商业洞察：红星美凯龙危机来了？

根据红星美凯龙最新披露数据，2023年年报显示，截至2023年年末红星美凯龙经营了87家自营商场，275家委管商场，8家战略合作商场，46个特许经营家居建材项目，共包括448家家居建材店/产业街。全年营业收入同比下降了8.55%，归属于上市公司股东的净利润为-22.16亿元，同比下降了496.78%。

据悉，今年前5个月，红星美凯龙关闭了6家商场。曾经的家居建材一站式购物连锁卖场，成就了家具建材流通领域的标杆，可现在以肉眼可见的速度在下降，为什么呢？

大致看来，红星美凯龙业绩下滑的原因有这么几点：

1、房地产及家居建材业处于下行阶段，客流量下降明显，家具建材生意难做，业内企业普遍业绩惨淡。据相关统计，2024年1—6月，69家上市家居企业中仅11家市值增长，58家市值下滑，市值下滑企业占84%。

2、去年6月，红星美凯龙和建发股份相继发布公告，红星美凯龙母公司红星控股已将持有的公司10.43亿A股股份过户至建发股份，将持有的公司2.61亿A股股份过户至联发集团，红星美凯龙控股股东变更为建发股份，红星控股创始人车建兴交出控股权，公司实际控制人变更为建发股份的第一大股东厦门国资委。红星美凯龙创始股东车建兴退出，难免会让红星美凯龙的服务理念、管理机制、人员素质、服务质量和之前有所变化。

3、在流量为王的时代，红星美凯龙仍坚持“坐地收租”的模式，和竞争对手的场商联动、共同进退的模式不同，红星美凯龙是旱涝保收，而商户生意越来越难做，在行情不景气时，红星美凯龙和商户间矛盾就来了；

4、在经济不景气时，红星美凯龙不但不给商户减负，还给商户加租金，不少商户被迫退出卖场，虽然商户有出有进，但明显商城内空置的区域越来越多。还有的商城管理人员的管理手段粗暴，有看不顺眼的商户就想逼迫其离场，甚至停电等手段都用上，却在商户要离场时，卡着保证金不想退等，总之，红星美凯龙在家居建材商户圈子里的口碑越来越差。 

5、红星美凯龙有的商场为了节约成本，在商城运营时间内不开空调、卫生间不配手纸，导致商场内空气闷热、卫生服务大大降低，导致顾客不愿进来商城逛，客流量明显比竞争对手的商场少。人流量大幅减少，直接让商户受害，看似眼前节约了点水电费，其实是给商场的健康运营埋下隐患。

此前，关于红星美凯龙旗下店面和商场关闭的消息，红星美凯龙方面在公告中回应称，近期个别商场因战略布局调整或者合同到期等原因闭店，不影响公司整体运管状态。且将继续履行原有的公开的对商户及消费者的承诺，红星控股重整不会对公司现有或潜在的商户和消费者造成直接损失。

笔者观点：尽管红星美凯龙有此种承诺，可在商场的实际运营中，受制于业绩压力、组织架构及机制变化、管理人员素质参差不齐等多重因素，上述问题难免发生，若不能及时调整和改善，必将遭遇更大的危机。

谨以此文提醒红星美凯龙，灭火一定要趁早，也祝愿红星美凯龙早日走出困境，重塑辉煌！