网上商城：工业产品交易网络化

网上商城类似于现实世界当中的商店，差别是利用电子商务的各种手段，达成从买到卖的过程的虚拟商店，从而减少中间环节，消除运输成本和代理中间的差价，造就对普通消费和加大市场流通带来巨大的发展空间。尽可能地还消费者以利益，带动公司发展和企业腾飞，引导国民经济稳定快速发展。

网上商城是在为个人用户和企业用户提供人性化的全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境，不断丰富产品结构，最大化地满足消费者日趋多样的购物需求，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩，也是时代发展的趋势。

网上商城的类型有很多，常见的有以下分类：

1、CIA（Cross Industry Alliance，异业联盟），CIA模式是目前最新型的电子商务模式，典型代表有科萃异业联盟。该模式以“合纵连横、共创共享”的思想为指导，让商家与商家之间资源共享、互助共赢；同时，以消费返利的方式，实现消费者零成本创业。通过消费者与商家的互动，实现市场终端的无限扩张。

2、B2B（Business To Business, 商家对商家），B2B典型代表有阿里巴巴。中国制造网，慧聪等，主要是从事批发业务。

3、B2C(Business To Customer,商家对顾客销售)，B2C典型代表有当当网、京东商城、中国购、凡客诚品、稀货街、百宝汇商城、新蛋商城、中国巨蛋、思和电器商城、聚购商城、聚购商城主要是经营工艺品与创意产品。

B2C中又分为三种，一种是实体企业转网上商城，代表网站为库巴网；一种是实体市场转网上商城，代表为蚕丝网城；一种是原有电子商务公司建设的网上商城，代表为京东商城，中华网库商城系统等。

4、C2C(Customer to Customer,客户和客户），C2C典型代表有淘宝、中国购、易趣、倾心淘宝导购返利网、拍拍、百度有啊、奥图商城。

5、O2O（Online To Offline,线上线下相结合），O2O典型代表有象屿商城。

6、G2C:G2C电子政务是指政府( Government)与公众(Citizen)之间的电子政务。是政府通过电子网络系统为公民提供各种服务。

7、B2B2C:目前最新的一种整合型网上商城模式，代表有汇诚网。

8、O2P（Online To Place,本地化线上线下），O2P：2013年最新的一种电商模式，针对大型家电或者汽车等大件商品不便运输，由电动车业界精英提出的线上商城，本地化配送的新模式。代表有道易行商城。

9、G2C电子政务所包含的内容十分广泛，主要的应用包括：公众信息服务、电子身份认证、电子税务、电子社会保障服务、电子民主管理、电子医疗服务、电子就业服务、电子教育、培训服务、电子交通管理等。G2C电子政务的目的是除了政府给公众提供方便、快捷、高质量的服务外，更重要的是可以开辟公众参政、议政的渠道，畅通公众的利益表达机制，建立政府与公众的良性互动。

网上商城的优点

通常来说，网上商城具有以下优点：

1、无时空限制：每天24小时，每周7天。都可以进行商品的浏览与购买，工作时间可以随时与客服进行交流，解决购物中遇到的困难。全球的任何人都可以通过Internet访问您的商店，不受空间限制。

2、服务优质：网上商店，不但可以完成普通商店可以进行的所有交易，同时它还可以通过多媒体技术为用户提供更加全面的商品信息。

3、客户遍布世界各地：倘若仅仅做线下市场你会发现太过于局限。而网络可以为你带来强大的流量，拓展你的市场及用户群体，将业务开展到全国乃至世界。

4、节约成本：这个成本从硬件和软件两方面表明，硬件包括店面、房租、装修、印刷、纸张等最必须用品，软件包括网上商城购物系统、网络信息、图片、视屏等，都可长期使用、良性循环、非常经济和环保。同时可以省去了店面费用，所以总体的成本降低很多，所以表现在消费品上的价格也会相对传统店面便宜很多。

5、营销推广经济、便捷：互联网营销与传统媒体相比，更加经济简捷。传统媒体广告费用高昂，更适合于进行品牌塑造；而网络营销主要是策略与定位把控的问题，实惠很多，费用与传统媒体相比微乎其微，并且流量与用户也更加精准，ROI（投资回报率）高出许多。

6、信息更加立体、全面：通过互联网，企业的信息展示、品牌塑造和形象宣传可以通过文字、图片、音频、视频等多维度进行现实与虚拟相结合的展示，使用户对企业的了解更加立体和全面，有助于形成良好的形象与口碑。

7、稳定、安全、可靠：网上商城购物系统由软件公司专业开发，系统相关的维护及运营工作都由他们负责，服务器对于信息的统计、归档都受24*7小时的全面监控与管理，企业自身不必费时费力费人进行维护，所以非常稳定、安全及可靠。

8、管理高效、便捷：运用信息化的数据库管理，各类信息精准、清晰、无误的保存，不会出现如人工操作的低级错误的情况，可以随时查阅、核算、统计。

如何运作网上商城？

一般来说，网上商城包括前台和后台两部分，前台通常是客户界面，带给客户接触和体验，后台进行商城的管理，网上商城前、后台的功能模块如下：

1、后台常见功能模块

（1）商品管理：包括后台商品库存管理、上货、出货、编辑管理和商品分类管理、商品品牌管理等。

（2）订单管理：在线订单程序，使消费者能够顺利的通过WEB在线的方式，直接生成购买订单。

（3）商品促销：一般的购物系统多有商品促销功能，通过商品促销功能，能够迅速的促进商城的消费积极性。

（4）支付方式：即通过网上钱包、电子支付卡。进行网上资金流转换的业务流程；国内主流支付方式包括：支付宝、财富通、网银在线等。还有部分网上商城支持货到付款，如京东商城、第九大道等。

（5）配送方式：购物系统集成的物流配送方式，从而方便消费者对物流方式进行在线选择。如：EMS、顺丰等等。

（6）会员模块：在购物系统中，集成会员注册是吸引会员进行二次购买和提升转换率最好的方式。

2、前端界面功能模块

（1）模板风格自定义：即通过系统内置的模板引擎，可以方便的通过后台可视化编辑，设计出符合自身需求的风格界面。

（2）商品多图展示：随着电子商务的发展商品图片成为吸引消费者的第一要素，多图展示即提供前台多张图片的展示，从而提升消费者的购物欲望。

（3）自定义广告模块：内置在系统中的广告模块，网站管理员能够顺利的通过操作就可以在前端界面中添加各种广告图片。

（4）商品展示：通过前端界面，以标准的或者其他个性化的方式向用户展示商品各类信息，完成购物系统内信息流的传递。

（5）购物车： 用户可对想要购买的商品进行网上订购，在购物过程中，随时增删商品。

我们了解网上商城的基本功能模块后，需要进一步了解网上商城是如何运作的，通常，网上商城的运作包括以下步骤：

1、供应链梳理

一般的企业都具有自身的供应链，这是做企业网上商城的基础之一。良好的供应链才能保证优质的产品与良好的物流配送，才能在市场上享有竞争力，供应链优势是产品的根本。

2、商城的定位

在确保供应链优势的基础之上，我们就需要对网上商城进行一个定位。怎么个定位法呢？你的货物属于哪个层次，品种、品牌、性能如何，应该走中低端路线，还是高端路线，销售规模有多大，这些问题的答案就是你网店定位的依据。不过一般企业在线下已有成熟经营模式，对市场也了如指掌，所以定位这一块应该比较清晰和明确。

3、系统选择

在确保好供应链以及网店定位后，我们便可开始着手建立网上商城。目前最为普遍和可靠的方式是选择服务商公司的网上商城系统来搭建属于自己的电商平台，一是省时省力，直接付款便可；二是稳定可靠，专业人做专业事，市面上的大型品牌商都有保障，我们可以综合对比来做选择。

4、运营推广

商城搭建完毕以后，最为重要的工作便是运营推广，怎么让用户知道你的网店？如何让用户来到你的网上商城？推广方法有很多，主要不外乎SEO优化、竞价排名、微博、论坛、问答平台、整合营销等，之前的文章有细说。

5、售后服务

网店的推广、营销进行完以后，我们还需要进行优质的售后服务，只有这样企业网上商城才能持续、长久的经营并且盈利。售后包括物流配送、老客户回访、会员制度等，这里就不详细介绍了。