案例：达安基因“O2O平台”创新营销模式

达安基因是以分子诊断技术为主导的，集临床检验试剂和仪器的研发、生产、销售以及全国连锁医学独立实验室临床检验服务为一体的生物医药高科技企业。

公司于2004 年8 月在深圳证券交易所挂牌上市，并逐步发展成国内检验诊断领域的龙头型企业，目前国内市场销售额近10亿元。

达安基因的核心客户为国内医疗机构，包括各类医院、疾控中心、检验检疫部门、血站等，销售渠道包括人员直销、经销商等，销售模式为大客户营销和项目营销，属典型的B2B营销。

达安基因定位于“中国诊断产业的上下游一体化供应商”，为终端客户（医院等医疗机构）及政府公共卫生领域提供检验领域实验室建设的系统集成解决方案及优良的检验诊断产品。

也基于互联网营销发展趋势，达安基因为强化线上、线下的业务互动，决定创新营销模式，精心打造O2O平台。DA基因公司O2O平台的交易结构如下图所示：

达安基因通过此交易模式，建立共赢的业务创新（O2O）平台：

1、终端用户/医疗机构——医疗机构可以通过独立B2H平台进行方案/产品采购，并且形成从“订单-支付-物流-线下服务”癿一体化服务，形成临床检验行业最优癿客户体验，形成终端医疗机构客户的聚集效应。

2、服务运营商体系——可通过O2O平台形成联合采贩，达安基因掌控对上游供应商癿话语权，并通过全程信息化手段，解决从“订单-采贩-支付-物流-服务”一体化问题，有效拓宽产品采贩渠道，有效控制销售成本，掌控到服务运营商。

3、上游供应商——供应商可通过达安基因拓宽销售通路，利用全程信息化平台形成稳定癿客户资源，与达安基因、服务运营商实现产-供-销-服务癿一体化链条，打造产业链竞争力。

4、达安基因——可通过此平台实现产业联盟整合，产业链掌控模式，全程电子商务化，平台化聚集，并获得资本市场话语权。

达安基因O2O平台面向终端客户、供应商及合作伙伴开放，前端通过统一门户实现宣传推广、在线服务、下单支付等功能，后台则实现商品、供应商、会员、进销存、客户及数据管理、订单处理、费用结算等进行整个商业平台的运营管理。

达安基因O2O平台架构如下图所示：

基于达安基因O2O平台架构总体布局，平台前端营销和后台运营管理方式如下图所示：

达安基因通过O2O平台的打造，意欲实现线下和线下、前端营销和后台运营的协同互动，为终端医疗机构及行业合作伙伴打造一流的事业平台。

达安基因O2O创新商业平台的建设大致分如下三个阶段进行：

1、实现上下游商务协同。本阶段重点打造医疗机构门户、供应商（供应商）门户、运营管理后台、订单处理中心，基本实现方案式营销。

2、服务运营商管理深化。本阶段重点打造服务运营商管理系统，进行一期系统深度优化，并且强化项目销售管理，实现订单项目全生命周期管理。

3、内外系统集成阶段。本阶段重点实现B2B与CRM、ERP等系统的集成接口开发，以及二期系统深度优化。

    通过三个阶段的系统集成和建设，实现达安基因O2O平台与公司其他IT系统的无缝对接，实现充分整合内外资源，通过信息管理手段，对外最大业务规模，对内做强管理运营，以支持达安基因实现战略发展目标。